El documento, también realizado para Asia-Pacífico, Europa, Medio Oriente y África, y América del Norte, surge tras encuestar a ejecutivos de nivel C de seguros de América Latina, en seguros generales, vida y salud. Su objetivo es proporcionar una visión general de las tecnologías de la información (TI) aplicadas a los seguros en la región, abarcando una amplia gama de temas, como ser: Prioridades de negocio, Presupuestos de TI, Prioridades de inversión, Nube, e Inteligencia Artificial.

Algunos de los descubrimientos más relevantes para este año son los siguientes:

Con un contundente 77%, el crecimiento eficiente vuelve a ser el disparador de negocio más significativo de los planes de TI, seguido de cerca por la optimización de los procesos con un 66% y una reducción de los costos operativos (50%).

Si bien los presupuestos de TI crecieron levemente por debajo de lo esperado, se verifican mejores expectativas en cuanto a su crecimiento sostenido, con un 12% de incremento en esa área.

El mayor porcentaje del presupuesto de IT se lo sigue llevando mantener el negocio funcionando.

Los portales continúan siendo el tipo de aplicación que tiene la mayor inversión dentro del portafolio de aplicaciones (79%), y lo sigue de cerca la importancia de soluciones para suscripción (69%)

El uso de la nube mantiene su expansión en todo tipo de aplicaciones

Cuando hablamos de Inteligencia Artificial (IA) se verifica una adopción importante en casos relacionados al uso de NLP (Procesamiento del Lenguaje Natural) y el reconocimiento de imágenes. Si bien las aseguradoras valoran aplicar IA Generativa en áreas como suscripción/tarifación y marketing/interacción con el cliente, sólo un 3% tenía casos en producción hacia fines de 2023. Para este año se muestran más optimistas y un tercio de las aseguradoras esperan tener casos de IA Generativa en producción

“Los resultados del reporte «Prioridades de TI en Seguros para LATAM», pretenden ser direccionales, no necesariamente un reflejo de toda la industria. No obstante, además de la encuesta utilizada en el informe, los analistas de CELENT hablamos regularmente con líderes clave del sector, realizando miles de llamadas al año, y creemos que los resultados de la encuesta también están en línea con los hallazgos de esas conversaciones ”- afirma Fabio Sarrico, analista de CELENT.

“Empezamos a notar la adopción de IA en las aseguradoras, inclusive en la adopción de herramientas de suscripción avanzadas. Ya no se trata de herramientas que mejoren los niveles de automatización sino que generen organizaciones más inteligentes” – agrega Juan Mazzini, Director de la Practica de Seguros de CELENT.

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“La rapidísima evolución de nuevas tecnologías y avances científicos está demandando que los líderes en el ámbito educativo comprendan cómo estas afectarán a los recursos y las habilidades que hasta ahora suponían una ventaja competitiva. Además de las enormes posibilidades que ofrecen las tecnologías, existen también algunas amenazas y solo entendiendo el impacto que pueden tener en los sistemas tradicionales, se puede convertir estas en oportunidades”, señala Toro.

El informe, que permite revelar las tendencias más importantes en el campo del aprendizaje en línea, se basa en encuestas directas a 153 profesores y administradores de 31 universidades, escuelas de negocio e instituciones educativas de Europa, América del Norte, América del Sur y Centro América.

Según los datos obtenidos, un 84,3% de los encuestados recomendaría la enseñanza online porque considera que es un modelo muy eficiente (69,2%), que ayuda al rendimiento (67,3%) y que aumenta la motivación (55,6%). Sin embargo, todavía el modelo presencial, e incluso el híbrido, sigue siendo la prioridad para los estudiantes. “El principal desafío que enfrentan actualmente los estudiantes universitarios en línea es mantenerse al día con las clases para poder graduarse en el período de tiempo planificado. El hecho de disponer de la enseñanza desde el lugar y en el momento deseado da al alumno un grado de autonomía que, en ocasiones, se le puede volver en contra”, admite Toro.

Más de la mitad de las instituciones educativas encuestadas, un 51,2%, afirma que este curso incrementará su presupuesto para desarrollar programas en línea. Los programas en línea en los que se espera un mayor crecimiento de inscripciones en los próximos cinco años son la Ingeniería y Tecnología (33%), Ciencias Sociales (23%) y Humanidades (17%).

Tecnologías más usadas actualmente

Entre las tecnologías más vanguardistas en el campo de la educación se encuentran: la Inteligencia Artificial, con capacidad para simular el razonamiento y la toma de decisiones humanas, lo que la hace especialmente relevante en la educación personalizada porque reconoce las distintas preferencias de los estudiantes sobre cómo y qué desean aprender; la realidad virtual, aumentada y mixta, y su capacidad para mejorar la educación inmersiva; la aplicación del Big Data en el análisis del proceso de aprendizaje, fundamental para entender y mejorar los resultados educativos; la educación móvil, que facilita la entrega de conocimientos adaptados a la accesibilidad, necesidades e interacción del estudiante sin importar el momento ni el lugar y, por último, el Blockchain para el almacenamiento seguro de registros, la verificación de identidad en el aprendizaje y la protección de la información, además de permitir a los estudiantes gestionar sus propias trayectorias de aprendizaje personal.

Estas tecnologías deben estar cada vez más presentes en las instituciones educativas y, por tanto, es vital contar con mano de obra capacitada en el dominio de la IA para poder mantener las ventajas competitivas; de hecho, así lo cree el 75,2% de los encuestados. Sin embargo, el 62,7% afirma que la resistencia al cambio todavía es alta a la hora de migrar del sistema actual a un sistema de enseñanza y aprendizaje basado en IA, aunque el 54,3% reconoce el potencial de esta tecnología tanto para facilitar el aprendizaje personalizado como para aumentar la productividad de los centros educativos.

Casi un tercio de los encuestados considera que no es fácil para su organización operar herramientas basadas en IA y señala que sus instituciones no cuentan todavía con un plan para integrarlas en sus sistemas organizacionales. Por ello, la principal prioridad para este año académico 2023-2024 de hasta el 92,3% las instituciones educativas encuestadas, es el desarrollo de sus docentes y su preparación en este campo.

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En América Latina, Zoho One tuvo un crecimiento en ventas del 32% entre 2020 y 2021. Un comportamiento que se ha mantenido estable, incluso en los meses posteriores a la pandemia y a las restricciones de movilidad impuestas por los países de la región.

Zoho One se lanzó en 2017 como la primera suite de su clase en incluir 35 aplicaciones integradas. Hoy, Zoho One es el sistema operativo para empresas: una plataforma integral y escalable compuesta por 45 aplicaciones unificadas junto con servicios de extremo a extremo, que incluyen inteligencia artificial, Business Intelligence, mensajería y búsqueda, que permite a las empresas ejecutar todos los aspectos de su organización, desde ventas y marketing hasta finanzas, recursos humanos y analítica.

«Zoho One ha evolucionado desde la idea ambiciosa de ser una solución ‘todo en uno’ dirigida a Pymes para convertirse ahora en una plataforma extensible que puede reemplazar o integrarse con los sistemas empresariales», dijo Raju Vegesna, Jefe Evangelista de Zoho.»Casi la mitad de los clientes de Zoho One usan 20 o más aplicaciones en todas las categorías de productos, lo que les reporta mayores ganancias en la medida que más las utilicen. Es una prueba de concepto emotiva para Zoho One, que demuestra que las compañías de todo tipo están escalando sus operaciones al aumentar su adopción, sin perder la perspectiva en sus datos, crear silos o ralentizar su crecimiento. Continuamos refinando y expandiendo la plataforma, marcando el ritmo para el resto de la industria».

Amplitud y valor singulares

Durante los últimos cinco años, Zoho One ha agregado 10 nuevas aplicaciones e innumerables servicios que satisfacen las necesidades cambiantes de las empresas, al tiempo que reducen drásticamente el costo total de propiedad de los clientes.

Zoho One ofrece la plataforma más amplia e integrada del mercado, para brindar las herramientas que requieren las organizaciones para atender a sus clientes (aplicaciones de marketing, ventas y soporte); ejecutar operaciones (finanzas, contratación y recursos humanos); colaborar de forma eficiente (herramientas de oficina, correo, productividad personal y comunicaciones), y personalizar la solución (aplicaciones de código bajo y soluciones de desarrollo creación de integraciones).

Zoho One tiene el poder para mover cualquier negocio desde el primer momento, al tiempo que cuenta con herramientas para personalizar la solución de acuerdo con las necesidades de cada organización, capacidades que no tienen comparación con ningún otro producto en el mercado.

Unificación de extremo a extremo

Zoho One está construido completamente en una pila de tecnología, lo que brinda una plataforma de extremo a extremo unificada, pero con cientos de puntos de integración hacia todas sus aplicaciones.

La unificación constante y desde cero proporciona a las empresas una conexión más profunda entre ventas, marketing, atención al cliente, contabilidad, recursos humanos y otras funciones. Zoho One brinda contexto a la comunicación y la colaboración entre empleados, clientes y proveedores, lo que facilita el acceso a la información relevante, almacenada en diferentes aplicaciones de la plataforma. Lograr este nivel de interoperabilidad, flujo de datos y contexto requiere tradicionalmente de una participación estrecha del área de TI que resulta costosa y no ofrece garantía de éxito. En este caso, Zoho puede ofrecer unificación de extremo a extremo al poseer y operar toda su pila de tecnología, incluidos 12 centros de datos ubicados estratégicamente en América del Norte, Europa, Australia y Asia.

Integración con sistemas de terceros

El crecimiento de Zoho One en mercados más sofisticados es posible gracias a su capacidad para integrarse estrechamente con soluciones de terceros sin generar silos operativos o de datos, ni afectar la eficiencia del sistema existente de una empresa. Las aplicaciones de Zoho One se integran con cientos de soluciones de terceros, preservando la elección y la flexibilidad del cliente, en particular para las organizaciones del mercado medio que administran sistemas complejos, grandes cantidades de datos y equipos dispersos. El crecimiento considerable de clientes de Zoho One en grandes corporaciones demuestra el valor de la plataforma no solo como una solución todo en uno para las empresas, sino como una adición transformadora y cooperativa a los sistemas de tecnología más grandes.

«Zoho One me parece una herramienta fenomenal, fácil de usar e implementar. Es muy amigable», dijo Sergio Carranza, Gerente del Centro de contacto de Knotion, empresa dedicada a la creación de contenidos educativos, que actualmente tiene más de 120 empleados y presencia en México, Colombia, Guatemala, España e Inglaterra. «Buscamos una solución que nos permitiera coordinar a nuestros equipos en diversos países y dar seguimiento a clientes en múltiples ubicaciones tanto nacionales como internacionales. Después de explorar sus opciones, Zoho One se presentó como la única alternativa viable».

«Nuestra fuerza laboral ha crecido más de 20 veces y los ingresos se han cuadruplicado desde que nos mudamos a Zoho One desde Microsoft 365», dijo Steve Perpich, miembro de la junta y director de proyectos especiales de Beyond Blue Aerospace, que ofrece productos y servicios de capacitación en aviación, cohetes y vuelos espaciales. «La plataforma nos ha permitido escalar rápidamente mediante la optimización y automatización de tareas rutinarias pero que requieren mucho tiempo, como el procesamiento de tarjetas de tiempo o la revisión de facturas, liberando horas en el día para enfocarnos en el crecimiento. Esas horas se han traducido en un proceso de ventas más eficiente y efectivo. , mejorado por el conocimiento profundo obtenido de las poderosas herramientas de inteligencia comercial de Zoho One».

Compromiso de privacidad de Zoho

Zoho respeta la privacidad de los usuarios y no tiene un modelo de ingresos publicitarios en ninguna parte de su negocio, incluidos sus productos gratuitos. La empresa posee y opera sus centros de datos, lo que garantiza una supervisión completa de los datos, la privacidad y la seguridad de los clientes. Más de 80 millones de usuarios en todo el mundo, en cientos de miles de empresas, confían en los productos de Zoho todos los días para administrar sus negocios, y eso incluye al mismo Zoho.

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La decisión surge en lo que las empresas muestran un mayor interés en confiar en sus proveedores de tecnología, ya que más del 70% de los responsables de TI declara como de gran importancia el tener una garantía continua de que las soluciones de TI que utilizan funcionen en un estado conocido y confiable.

Los nuevos centros son parte de la Iniciativa Global de Transparencia de Kaspersky (GTI, por sus siglas en inglés) y tienen como objetivo abrir la «caja negra» de la tecnología, aumentando así la confianza de los clientes en las soluciones de la compañía. Con la presentación de GTI en 2017, Kaspersky se convirtió en la primera empresa de ciberseguridad en abrir su código fuente para revisión externa. La iniciativa busca involucrar a la comunidad en general en la validación y verificación de la fiabilidad de los productos, procesos internos y operaciones comerciales de Kaspersky.

La apertura de los nuevos Centros de Transparencia refleja el compromiso continuo de la empresa en mejorar, para sus clientes y socios, la transparencia y la responsabilidad. Al abrir nuevas instalaciones en Roma y Utrecht, que se agregan a las de Madrid y Zúrich, Kaspersky ahora opera la mayor red de centros de este tipo en Europa.

Los centros de Roma y Utrecht, que funcionan en las oficinas de la compañía, están abiertos para los socios y clientes de Kaspersky, así como para las autoridades gubernamentales de ciberseguridad, y sirven exclusivamente para la opción de pista azul, la más solicitada por los visitantes del Centro de Transparencia desde la apertura de la primera instalación en 2018. La pista azul representa una descripción general de las prácticas de procesamiento de datos e ingeniería de Kaspersky, sus productos y servicios. Durante la visita, los socios y clientes serán recibidos por un equipo de expertos de Kaspersky, quienes responderán cualquier pregunta sobre las prácticas de procesamiento de datos de la empresa y el funcionamiento de las soluciones de Kaspersky, junto con una demostración en vivo de una revisión del código fuente.

“Desde el inicio de nuestra Iniciativa Global de Transparencia hace cinco años, hemos empleado continuamente los mecanismos más eficientes que ayuden a nuestros socios y clientes a mejorar la confianza y la seguridad en nuestras soluciones y servicios. Sabemos que esto es fundamental, por lo que todos nuestros centros, incluyendo los anunciados hoy, tienen como base la vasta experiencia de la compañía y nuestro compromiso- sin igual en la industria- de brindar una mayor transparencia sobre cómo funciona nuestra tecnología y cómo se tratan los datos”, comenta Claudio Martinelli, director general para América Latina y el Caribe en Kaspersky.

Con la reciente incorporación de las dos nuevas instalaciones, Kaspersky ahora opera nueve Centros de Transparencia en Europa, APAC, América del Norte y América Latina. Los centros abiertos previamente ofrecen opciones de revisión adicionales, la pista roja y negra, que varían en su profundidad y el nivel de habilidades técnicas requeridas. La primera representa la revisión de las partes más críticas del código fuente, lo que permite un análisis específico de una funcionalidad particular[1], mientras que la segunda representa la revisión más profunda y completa de las partes más críticas del código fuente de Kaspersky.

La nueva edición del Informe de Transparencia

Otro pilar que forma la Iniciativa Global de Transparencia de Kaspersky es la publicación de los informes de Transparencia de Kaspersky, que revelan información sobre las solicitudes recibidas de las agencias gubernamentales y policiales, y los usuarios para sus datos personales. El informe más reciente abarca los primeros seis meses de 2022.

Durante la primera mitad de 2022, Kaspersky recibió un total de 89 solicitudes de gobiernos y organismos de ocho países (Brasil, China, Italia, Japón, Jordania, Rusia, Singapur y Corea del Sur) encargados de hacer cumplir la ley, una disminución del 15% en las solicitudes por año, (105 solicitudes se recibieron en el primer semestre de 2021). Como antes, la gran mayoría (89%) de las solicitudes recibidas eran de información técnica no personal, es decir, información que facilita la realización de investigaciones sobre ciberdelitos: indicadores de compromiso (IoC), información sobre el modus operandi de los atacantes cibernéticos, resultados de ingeniería inversa de malware y otros resultados del análisis forense cibernético. Cerca del 11% de las solicitudes pedían datos de usuarios, todas de las cuales fueron rechazadas. La proporción de solicitudes de datos técnicos no personales aumentó del 85% al ​​89%. La proporción de solicitudes aprobadas también creció: de todas las solicitudes recibidas durante el primer semestre de 2022, se concedió el 64%. Todas las demás solicitudes fueron rechazadas por no cumplir con los requisitos legales de verificación o por la ausencia de los datos requeridos.

Además, como parte de sus informes de Transparencia, Kaspersky ha estado haciendo pública la información sobre las solicitudes recibidas de usuarios para fines relacionados con datos personales, como detalles sobre dónde se almacenan los datos del usuario, o suministro o eliminación de la información personal. Kaspersky recibió 3,285 solicitudes de este tipo en los primeros seis meses de 2022.

Kaspersky cumple con su compromiso de actualizar dichos datos cada seis meses y publica informes de Transparencia periódicamente para garantizar que las partes interesadas tengan la información necesaria y puedan confiar en sus soluciones. Los informes también brindan más información sobre el enfoque de la empresa para manejar tales solicitudes y sus principios. Los informes de transparencia anteriores se pueden encontrar aquí.

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El compromiso de toda la empresa con el diseño innovador y de alta calidad ha dado como resultado el dominio de las ventas en todo el mundo, incluidos América del Norte, Europa Occidental (WEMEA), Europa del Este, Oriente Medio y África, la CEI y Rusia (EEMEA), Asia y la Región del Pacífico (APAC).

ASUS y ROG buscan extender este liderazgo con una nueva línea versátil de dispositivos que se revelará en CES 2021.

Prestigio premium

En el campo de las computadoras portátiles para juegos de alta gama, ASUS y ROG han aumentado su participación de mercado a niveles récord. Las computadoras portátiles para juegos ROG representan el 33% de todas las ventas en todo el mundo para modelos con GPU GeForce RTX 2080 de primera línea a partir de septiembre de 2020, lo que subraya una creciente reputación como marca premium entre los competidores.

Los dispositivos ASUS y ROG han tenido un éxito similar en los mercados de nivel medio y básico. Gracias a diseños inclusivos a precios que hacen que las experiencias premium estén disponibles para una variedad más amplia de jugadores, estas marcas han logrado una participación de mercado controladora del 23% de las computadoras portátiles para juegos RTX 2060, el 25% de las computadoras portátiles GTX 1660 Ti y el 26% de las GTX 1650. Portátiles Ti.

Las ventas de portátiles para juegos ASUS y ROG dominan cerca de la mitad del mercado en muchas regiones, incluidas Suecia con un 47%, Rumania con un 53%, Canadá con un 54%, Indonesia con un 47%, Malasia con un 40%, Tailandia con un 51% y Vietnam.

Repetir el éxito regional

Las computadoras portátiles para juegos ROG han tenido un éxito particular en la región APAC, manteniendo un puesto número 1 constante durante dos años consecutivos, un asombroso reinado de 24 meses que se remonta a septiembre de 2018.

Para no quedarse atrás, este éxito se está replicando en otras regiones del mundo, incluida una ventaja consecutiva de 6 meses en América del Norte y una ventaja de 4 meses en EMEA y WEMEA a partir de septiembre de 2020.

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«El Champions Tour es nuestro siguiente paso para convertir a VALORANT en un esport global digno de la pasión de nuestros fanáticos», dijo Whalen Rozelle, Director Senior de Esports en Riot Games. “Hemos pasado un par de años hablando con jugadores, equipos, fanáticos, posibles socios y otras partes interesadas, y estamos muy emocionados de lanzar nuestra primera temporada oficial. Nuestro enfoque estará en elevar y mostrar a los jugadores creativos y talentosos que están dando forma a este juego en todo el mundo. Tanto los aficionados como los jugadores querían una competencia de alto riesgo, y para eso está diseñado el VALORANT Champions Tour «.

El VALORANT Champions Tour contará con tres niveles de competencia: Challengers, Masters y Champions. Los equipos comienzan su viaje jugando primero en eventos regionales de Challenger, antes de avanzar a eventos internacionales de Masters. En los tres eventos Masters que se llevarán a cabo en 2021, los equipos con mejor desempeño acumularán puntos que contarán para la clasificación para el evento Champions. Esta etapa final contará con los dieciséis mejores equipos del mundo y coronará a un único campeón mundial.

Los socios fundadores iniciales comprometidos con el VALORANT Champions Tour y el torneo First Strike serán Red Bull y Secretlab. Ambos han apoyado durante mucho tiempo los deportes electrónicos operados por Riot Games y jugarán un papel vital en el crecimiento de VALORANT desde sus años de fundación. Además, Red Bull tiene una contada historia en el desarrollo de torneos únicos centrados en la comunidad para elevar a los jugadores de deportes electrónicos como Red Bull Solo Q. Se anunciarán más socios para el VALORANT Champions Tour durante 2021.

Después de una beta cerrada récord que vio a más de 1.7 millones de espectadores concurrentes máximos en Twitch, VALORANT se estableció rápidamente como el esport de más rápido crecimiento de 2020. En junio, Riot Games se asoció con más de 20 organizadores de eventos principales para crear VALORANT Ignition Series, entregando numerosas competiciones clave que atrajeron la atención de millones de fanáticos.

En septiembre, tras el éxito de la Ignition Series, Riot Games anunció su primer torneo oficial de VALORANT, First Strike. First Strike presentó una serie de clasificatorias basadas en el mérito en América del Norte, Latinoamérica, Europa, CEI, Turquía, Asia, Oceanía, Brasil y Medio Oriente para identificar los mejores equipos en cada región respectiva. El evento está programado para concluir del 3 al 6 de diciembre, con transmisiones en vivo en Twitch.tv y otras plataformas. Los equipos ganadores obtendrán el derecho a llamarse a sí mismos los primeros campeones regionales oficiales de VALORANT.

La gira VALORANT Champions seguirá aprovechando el impulso de VALORANT tomando ventaja de una década de experiencia líder en la industria de Riot Games en la producción de los mejores eventos y transmisiones de deportes electrónicos de su clase. Riot Games es también el mayor productor global de deportes electrónicos del mundo, y lleva a cabo y transmite competencias semanales de ligas profesionales en múltiples regiones del mundo, además de ganar varios premios Emmy para Worlds, el Campeonato Mundial de League of Legends, el evento de deportes electrónicos más visto del mundo.

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Ubisoft también anunció un nuevo torneo sólo para PC, Dominion Series, que comienza el 24 de octubre en América del Norte y Europa con Grupos Abiertos, Clasificatorias, Clasificatorias de Última Oportunidad y Finales para cada región. La bolsa acumulada de premios de la temporada es de $35,000 dólares, con $5,000 dólares distribuidos en las eliminatorias y $30,000 dólares en las finales.

A partir de hoy, los jugadores pueden inscribirse en cada uno de los cuatro Grupos Abiertos. Los equipos registrados competirán en los Grupos Abiertos en línea para ganar un lugar en la Eliminatoria.

Los Grupos Abiertos se llevarán a cabo en las siguientes fechas, y los jugadores pueden registrarse ahora en battlefy.com/DominionSeries.

– Grupo Abierto 1: 24 de octubre

– Grupo Abierto 2: 7 de noviembre

– Grupo Abierto 3: 14 de noviembre

– Grupo Abierto 4: 21 de noviembre

La Dominion Series comenzará con los cuatro equipos de mayor rango de los Grupos Abiertos avanzando a una Clasificación que tendrá lugar el 5 de diciembre. El primer y segundo equipo de cada región se clasificarán para las Finales el 23 de enero.

El 9 de enero de 2021 se celebrará un Clasificatorio de Última Oportunidad con los equipos de tercera y cuarta categoría de la Clasificatoria y los equipos de primera y segunda categoría del Grupo de Clasificatoria de Última Oportunidad. Los equipos en primer y segundo lugar de la Clasificatoria de Última Oportunidad de cada región llegarán a las finales.

Las Finales de la Dominion Series serán transmitidas en vivo el 23 de enero de 2021 con cuatro equipos de América del Norte y cuatro equipos de Europa luchando por ser coronado el equipo campeón ganador de cada región.

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