Empezando por los datos generales, Kantar IBOPE Media detalló que el 17% de los encuestados juega videojuegos todos los días, lo que demuestra un considerable interés en el Gaming. Además, el 21% de ellos lo hace de lunes a viernes entre 2 a 3 horas y por su parte el 29% extiende su tiempo de juego a toda la semana, en el mismo rango de tiempo.  

Estas cifras indican que los videojuegos no son solo un pasatiempo ocasional, son una actividad regular para muchas personas de la Generación Z, incluso llegan a ser una pasión para ellos.

Segmentación de los jugadores

El estudio de Kantar IBOPE Media clasifica a los jugadores en tres categorías principales:

1. Sociales (24%): Estos jugadores disfrutan de diferentes tipos de juegos en línea con el fin de socializar.
2. Just for Fun (27%): Los usan como un escape del mundo real y para pasar el tiempo.
3. Entusiastas (12%): Tienen un alto consumo de videojuegos y tienden a transmitir cada vez que juegan.

Motivaciones detrás del juego

Las razones para jugar varían, el 33% indica que juega simplemente para pasar el rato. Esto sugiere que los videojuegos son una forma popular de entretenimiento y relajación. Por otro lado, un 18% juega para conseguir logros, lo que resalta el aspecto competitivo del Gaming. Otro 18% disfruta de los videojuegos por la trama o historia, destacando la calidad narrativa que muchos juegos modernos ofrecen.

Los accesorios preferidos

La experiencia de juego se ve enriquecida con el uso de diversos accesorios. Según el estudio, el 30% de los jugadores utiliza auriculares, un 19% prefiere teclados diseñados específicamente para juegos, y un 20% usa ratones gaming. Estos accesorios mejoran la inmersión y la precisión, proporcionando una experiencia de juego más completa y satisfactoria.

Formas de interacción en línea

Los videojuegos también facilitan la interacción social, el 27% de los encuestados disfruta viendo a otros jugar en línea, un 27% ve videos subidos por diferentes jugadores. Además, un 11% de los jóvenes transmite sus propios juegos, lo que muestra un interés en compartir sus experiencias y habilidades con una audiencia más amplia. Estas actividades proporcionan entretenimiento y fomentan una comunidad global de jugadores.

Factores que influyen en las decisiones de juego

La calidad gráfica, el realismo y la inmersión son factores clave para el 34% de los jóvenes a la hora de elegir un juego. El precio también juega un papel importante, con un 29% influenciado por ofertas y descuentos. Además, el 24% valora la disponibilidad de una versión gratuita antes de realizar una compra. Estos factores reflejan una búsqueda de valor y calidad en las decisiones de compra de la Generación Z.

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Por lo anterior, Kantar IBOPE Media innova en el competitivo mundo del patrocinio deportivo, con DEPORTES, una metodología patentada que aporta información detallada sobre las audiencias con la que equipos y marcas patrocinadoras pueden medir y maximizar el impacto de sus estrategias.

“Por medio de DEPORTES, es posible valorar las marcas y sus activos en cada momento de un evento deportivo, esta herramienta aporta data clave para tomar decisiones más acertadas en la estrategia de patrocinios, con informes y análisis detallados», expresó Carolina Ibargüen, CEO de Kantar IBOPE Media Colombia y Ecuador.

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“Este reconocimiento nos impulsa a acelerar la transformación de nuestro ecosistema de comercio y servicios financieros, con el propósito de seguir generando un impacto positivo en la vida de millones de personas en Latinoamérica. Estoy convencido de que todo esto es posible gracias al talento y el esfuerzo de nuestros equipos y agencias que día a día buscan superarse para mejorar la experiencia de nuestros usuarios”, dijo Sean Summers, CMO de Mercado Libre. 

Consolidada con el ecosistema de comercio electrónico y pagos digitales más grande de América Latina, Mercado Libre es la primera marca de origen argentino en haber accedido al ranking Kantar BrandZ desde que se creó en 2006.  

Por su parte, Mercado Pago es la primera marca de origen latinoamericano en ingresar a la categoría de Servicios Financieros. De acuerdo con el informe, «Mercado Pago ofrece una variedad de servicios financieros óptimamente diseñados, como cuentas digitales, herramientas de inversión, seguros y pagos. Su principal producto de pagos ha revolucionado la categoría para los comerciantes desde su lanzamiento. La gran visibilidad de Mercado Pago y su perfil de marca amigable y disruptivo -combinados con una gran solidez funcional- marcan el camino y parecen garantizar su crecimiento futuro».

Mercado Pago se convirtió en la cuenta digital con la más amplia gama de servicios financieros de Latinoamérica, con más de 300 transacciones por segundo, y más de 182 mil millones de pagos procesados. Algunos datos que miden el impacto en los siete países de la región donde opera la plataforma: el 60% de los usuarios obtuvo su primer crédito y más de 30,4 millones de personas utilizan sus innovadores productos de inversión. 

Los rankings anuales de Kantar de valoración de marcas a nivel local y mundial combinan datos financieros, rigurosamente analizados, con una profunda investigación de brand equity.  Se basan en entrevistas con 4.3 millones de consumidores, para 21.000 marcas de 532 categorías en 54 mercados. Esta selección destaca a las 100 marcas más valiosas del mundo y resalta la importancia de construir marcas sólidas para prosperar en mercados disruptivos. 

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“Las herramientas digitales son cada vez más indispensables para cualquier tipo de comercio. Hoy en día, representan la forma más eficaz de conectarse con los usuarios, ahorrar tiempo, fidelizarlos y establecer una mayor proximidad con ellos. En el caso de las droguerías, la implementación de estrategias omnicanal y el uso de chatbots son tendencias que facilitan la atención personalizada al cliente. Estamos construyendo un futuro en el que los usuarios buscan facilidad e hiper personalización a la hora comprar.

La transformación digital es el camino para brindar un acceso más rápido a la información y dar una mejor experiencia de compra”, afirma Martín Malievac, director de investigación y desarrollo de Napse.

Según un estudio de Kantar, las droguerías de Cadena son un canal que llega al 29% de hogares colombianos con un ticket promedio que pasó de $15.880 pesos en el 2021 a $29.649 pesos en el 2022. Por su lado, las droguerías de barrio llegan al 81% de los hogares colombianos y su ticket promedio pasó de $15.730 en el 2021 a $28.502 en el 2022.

La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta que está transformando las diferentes industrias. En Colombia según datos del DANE la implementación de IA está experimentando un crecimiento significativo alcanzando un 25,8%. Respecto a la inversión global se estima que podría llegar a  los $200 mil millones en menos de dos años, según el grupo Goldman Sach.

“En las droguerías, la Inteligencia Artificial brinda la capacidad de automatizar la gestión de inventario. Actualmente, diversos algoritmos impulsan esta gestión al analizar el historial de ventas y los clientes habituales. El objetivo es mapear el flujo de productos en la tienda y generar sugerencias de demanda para realizar pedidos finales de manera automática. Esta automatización facilita la creación de estrategias más efectivas en el comercio al reducir la posibilidad de pérdidas debido a grandes inventarios», analiza Malievac.

Uno de los factores que más ha evidenciado las falencias del sector, sus retos financieros, la falta de infraestructura, para recibir y tratar a más pacientes, se dieron durante la pandemia. De esta forma, se convirtió en una oportunidad de innovación para la industria. Esto incluyó la gestión de inventario, la adopción de ventas digitales, la diversificación de productos, donde las categorías de mayor impulso serán medicamento de venta libre (Analgésicos, Complementos nutricionales, Gastrointestinales), Aseo personal, Cuidado personal y Fórmulas infantiles.

La integración de la Inteligencia Artificial en el campo de la salud, representa un avance significativo que promete mejorar la calidad de la atención médica, automatización de procesos, servicios más personalizados y la gestión de la atención más eficiente. Es alentador que se renueve de la mano de la IA con la que se proyecta una inversión global de USD $36 mil millones para 2025 de acuerdo con el Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe.

Adoptar una estrategia sólida y hacer uso de tecnologías que simplifiquen los procesos permiten proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades y ofrecer servicios de manera efectiva. “La IA no solo transforma industrias, sino que también mejora nuestras vidas al poner al paciente y al cliente en el centro de la atención, brindando resultados más satisfactorios y significativos. Esto es particularmente relevante en el contexto de las droguerías de barrio, que desempeñan un papel fundamental en el acceso a productos de salud y bienestar en comunidades locales”, concluye Malievac.

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En Kantar IBOPE Media, conocimos algunas estadísticas que ofrecen una visión sobre cómo los videojuegos evolucionaron, cautivaron y transformaron este segmento del entretenimiento hasta convertirse en una cultura urbana o un deporte profesional del que muchos viven.  A la Generación Z por naturaleza, se le considera como nativa digital, además quienes son parte de ella vivieron una evolución rápida de los videojuegos y encuentran en ellos una parte de su esencia.

Por ello, el 60 % de las personas de este grupo tiene como hobby los videojuegos. Muchos asocian el gaming solo a las consolas conectadas a la televisión, pero no es así, las predilectas por la Generación Z son:

• Smartphones: 60 %
• Computadores: 26 %
• Consolas: 20 %

“Un dato muy llamativo y relevante que dejó la encuesta, es que el 14 % de las personas de este grupo, aseguró que utilizan los videojuegos para alejarse del mundo real. Asimismo, revelaron que los géneros de juegos preferidos son: acción (36 %), aventura (27 %) y estrategia (21 %). La calidad de las gráficas y la realidad que transmite el juego es un elemento fundamental para el 35 % de ellos”, explicó Carolina Ibargüen, CEO de Kantar IBOPE Media Colombia y Ecuador.

Monetización diversificada

Así como los gamers van más allá de las consolas tradicionales para distraerse, las empresas de la industria monetizan más allá de la venta de las mismas y de la comercialización de los juegos físicos o en línea, también se gana dinero a través de los gadgets que se ofrecen para ser adquiridos y así se optimice o se mejore la experiencia de juego.

En este sentido, el 19 % de la Generación Z, realiza compras adicionales con la meta de progresar más rápido o desbloquear más contenido dentro del juego.

La era de la multipantalla

Conocida también como multitask, esta es una forma que transformó la industria y la manera en la que se consume contenido, la Generación Z suele hacer gaming de forma transmedia, pues mientras se divierte jugando también:

• Escucha música: 35 %
• Chatea en línea: 16 %
• Navega por redes sociales: 13 %

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Esto ha significado un aumento del gasto que destinan las personas para sus mascotas, de acuerdo con cifras de la firma Kantar, el 28% de ellos gastan un promedio mensual entre 19.000 a 374.000 pesos, y un 17% entre 560.000 y 745.000 pesos.

Entendiendo este panorama y la importancia que tienen los peludos amigos para los colombianos, falabella.com, habla sobre el crecimiento que ha tenido su categoría de mascotas durante este año y las principales tendencias que se presentan en este mercado.

Los productos que presentan mayor venta de productos para mascotas en falabella.com son:

• Comedero automático para perros y gatos
• Cama elevada para perro grande
• Kit de aseo para mascotas
• Bolso transportador para perro mediano
• Protector de sofá 3 puestos

“Desde falabella.com entendemos lo importantes que son las mascotas para los colombianos, siendo prácticamente parte de la familia para muchos. Por eso buscamos siempre ofrecer la mejor calidad de servicio para todos los dueños, un gran catálogo de marcas y emprendimientos y tiempos de entrega entre 24 y 28 horas en las principales ciudades del país, para que tengan los productos favoritos de sus peludos amigos en el menor tiempo posible”, afirma Andrés Sánchez, Director Comercial de falabella.com en Colombia.

Según los datos de falabella.com, se ha presentado un crecimiento del 26% en la categoría de mascotas de junio a julio de 2023.

Las ciudades con mayor cantidad de colombianos con mascotas, de acuerdo con los resultados del Dane son Bogotá (25 %), Cali (18 %) y Medellín (17 %).

Tecnología, aliada para el bienestar de las mascotas

Los gadgets o herramientas tecnológicas también están a la orden del día para cuidar una mascota y más cuando sus dueños viven en espacios urbanos o disponen de poco tiempo al día. Por ende, en falabella.com se pueden encontrar desde dispositivos que permiten conocer su ubicación en tiempo real y que son muy útiles en caso de que, por ejemplo, perros o gatos se extravíen del hogar.  Las cámaras de vigilancia también son útiles para estar pendiente de los peludos en caso de que deba salir a trabajar por largos periodos y una herramienta muy importante son los dispensadores de agua o alimento, que permiten ofrecer comida de calidad a felinos o caninos, evitando pérdidas o contaminación.

“La tecnología es gran protagonista en nuestro marketplace, porque permite no solo mejorar nuestra calidad de vida, sino la de las mascotas. Cada vez hay más innovaciones que nos facilitan su cuidado y que contribuyen a su tenencia responsable.” concluye Sánchez.

Beneficios de tener una mascota:

Tener una mascota puede brindar una amplia gama de beneficios para la salud y el bienestar emocional de las personas como compañía y apoyo emocional, ayudan a generar un sentido de responsabilidad, pueden incrementar la vida social y la actividad física.

No hay que olvidar, tener una mascota conlleva responsabilidades como proporcionarles cuidados adecuados, alimentación, atención veterinaria y amor.

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No Leap, No Launch – Sin salto, no hay lanzamiento

En medio del panorama económico en el mundo y la transformación de los consumidores, el informe destaca la innovación, mejora en la calidad y comunicación de marca como tácticas clave para las marcas chinas que quieren expandirse internacionalmente.

«Centrarse únicamente en la asequibilidad puede debilitar la competitividad de una marca y hacer que pierda posibilidades para captar nuevos clientes. Las marcas globales chinas aspiran ahora a cambiar su imagen y pasar de ser asequibles a ofrecer un valor significativo», declaró Doreen Wang, CEO de Kantar Greater China y Global Chair de Kantar BrandZ.

Siguiendo la filosofía de Dare to Leap -dar el salto-, realme se ha dedicado a animar a los jóvenes a ser más atrevidos a través de la tecnología y el diseño. Al entrar en su segunda etapa de crecimiento como empresa emergente, realme presenta su estrategia «simplemente mejor».

Desde este año, la marca prometió que cada producto realme vendría con un destacado salto en innovación o, de lo contrario, no lo lanzarían, basándose en el principio «Sin salto, no hay lanzamiento». Al innovar continuamente y ofrecer experiencias superiores, realme ha captado la atención de los jóvenes, lo que ha impulsado el crecimiento saludable y sostenible de la marca.

Liderando con tecnología en dos sus Series de smartphones

Este año, realme ha lanzado una serie de smartphones: el realme GT Neo5. El cual ofrece una excelente relación calidad-precio y rápidamente se ha hecho popular. La serie GT Neo5 establece el estándar para un teléfono con 1 TB de almacenamiento, ofreciendo un rendimiento excepcional y una magnífica experiencia de juego en su rango de precios. Por lo que fue elegido como el dispositivo oficial de la Competición Nacional Honor de Reyes 2023. Además, es el smartphone con la carga más rápida del mundo con una solución de carga rápida de 240W.

En la actual ola de globalización, las marcas chinas están pasando de una era de expansión agresiva a otra de búsqueda de la artesanía exquisita y la calidad excelente. Por su parte, realme dará prioridad a los productos básicos en su expansión global y construirá constantemente su valor de marca y su influencia a través de la diferenciación.

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El Top 50 de BrandZ Chinese Global Brand Builders se basa en una encuesta realizada a más de un millón de usuarios en 11 países, donde los resultados y los datos de búsqueda generan un análisis exhaustivo sobre la puntuación del poder de las marcas. Esta encuesta tiene la autoridad y credibilidad mundial para medir la influencia internacional de las marcas asiáticas.

realme fue fundada en agosto de 2018 y ha superado el volumen de ventas globales de 100 millones en solo 3 años. Esto la convirtió en la marca de smartphones que más rápido lo ha conseguido y ha logrado ingresar dentro del TOP 6 móviles del mundo en el 2021. Este gran acontecimiento significa que realme ha cambiado de ser una estrella emergente a ser una marca con influencia global y que es la preferida por los jóvenes de todo el mundo.

Además, su poder de marca creció un 20% versus el año pasado en los 11 mercados encuestados. En la lista de este año, realme, marca establecida hace menos de cuatro años, debutó con una puntuación de poder de marca de 294, situándose en el TOP 13 de la categoría de Consumo Electrónico. Este año, los mercados desarrollados representan el 50% del poder de marca de realme.

realme y su poder de marca en los mercados mundiales

Además, en los últimos años, la participación de realme en el mercado global continúa en crecimiento y las ventas de sus productos siguen aumentando. Durante el primer trimestre de 2022, realme ha crecido un 13% a nivel mundial año a año y se ha impuesto en 14 mercados. Además, en algunos países europeos como España, Grecia y República Checa, la participación de realme se encuentra en el TOP5, con un crecimiento global del 177%.

Asimismo, los mercados del sur y sureste de Asia han logrado un óptimo desempeño. En la India, la marca tuvo el 16% de participación en el mercado y se posicionó en el TOP3 este año. Mientras tanto, en Sudamérica, Asia Central y otros mercados, donde la marca tiene presencia, han conseguido destacados avances e ingresaron en el TOP 5 en mercados como Colombia, Perú, Marruecos y Egipto.

realme tiene su propio ADN de globalización desde su fundación y posee un diseño integrado de múltiples niveles, múltiples círculos e internacionalización. En el futuro, realme seguirá profundizando en su diseño global y crecerá gradualmente hasta convertirse en una marca tecnológica y de tendencia, con influencia global.

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En el marco de lo que se conoce como la nueva normalidad, surgen modificaciones en la manera de comprar de las personas, nuevos hábitos propios de un nuevo tipo de consumidor latinoamericano cada vez más digital, que le dedica más tiempo a la investigación previa a la decisión de compra, que es mucho más exigente en cuanto a los plazos de entrega y que quiere información detallada y en tiempo real de donde se encuentra su pedido y cuando lo recibirá.

El comercio en Latinoamérica creció más de 300% desde la llegada de la pandemia, según el estudio Termómetro del Consumidor 2020 de Kantar. En Colombia el miedo a las compras online se ha superado considerablemente, por ello esta modalidad irá en ascenso paulatinamente. Sin embargo, aún existen retos que se deben mitigar: algunos consumidores todavía tienen miedo de que las compras no lleguen a tiempo o no llegue el producto tal y como lo vieron en las fotos comerciales, más que mal, estamos hablando de regalos, y Santa Claus no puede atrasarse.

Es por esto, que plataformas que son fuertes en la última milla como Drivin aparecen como buenas alternativas para hacerle frente a este nuevo consumidor digital. Este es un software de planificación inteligente de rutas que además de entregar las rutas óptimas, para reducir considerablemente los costos de transporte, genera información que permite proyectar entregas precisas y entregarle notificaciones al cliente para que estén siempre informados y así entregarle el nivel de servicio que se ajusta a sus expectativas. Juan Angel, country Manager de Drivin en Colombia describe al consumidor de hoy y da consejos para que el empresario o emprendedor evite romper la magia de la Navidad de sus clientes:

• Exigente: espera de los servicios de atención al cliente una respuesta rápida y efectiva a través de múltiples canales por los que él está acostumbrado a navegar (chat de la pagina web, redes sociales, correos electrónicos, etc) Por tal motivo esté siempre atento a los canales de comunicación con el cliente, utiliza softwares especializados, si no tiene la información o solución a la mano, muéstrese disponible y atento para generar cercanía y conexión con su consumidor.
• Capacitado: Ya no hablamos sólo de consumidores informados, hoy las personas conocen datos concretos acerca de la funcionalidad, beneficios, y características intangibles que agregan valor a los productos o servicios que busca. No dude en brindarle al cliente todas las herramientas necesarias para prestarle el mejor servicio posible y sea siempre sincero sobre la posibilidad de cumplir sus promesas.
• Hiperconectado: a lo anterior cabe sumar que las personas tienen acceso 24 horas al día a internet, lo que implica que hacen un seguimiento exhaustivo al producto y servicio. Ante esto es importante que el cliente pueda hacer seguimiento a su proceso de compra en tiempo real. “Con el TMS de Drivin podrá hacer seguimiento al proceso de entrega y también permitirá que el consumidor conozca cuando recibirá el producto o servicio adquirido, plataforma que se adapta a las necesidades de grandes, medianas y pequeñas empresas”, asegura Juan Ángel, Country Manager de Drivin Colombia.
• Independiente: Ya no le ofrece lealtad de por vida a una marca, sólo es fiel a sus necesidades. Si encuentra otra marca que responda mejor a lo que busca, simplemente migra. Esto es un riesgo si usted no presta un buen servicio y un producto de calidad, pues los cometarios negativos pueden generar una imagen negativa de su marca.

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De acuerdo con un estudio realizado por Kantar, los domicilios en Colombia han aumentado un 219 % durante el último año, lo que muestra un cambio de tendencia importante en los hogares colombianos. Sin embargo, la oferta de domicilios a través de las Apps se ha realizado esencialmente en las principales ciudades del país, y es por eso que iFood aumenta su cobertura en las diferentes regiones de Colombia.

Dentro de sus esfuerzos recientes, está la llegada de la App a Corozal, Magangué, Buga, Sincelejo, Acacías, San Andrés y San Gil. Es así como iFood ha logrado vincular a cada vez más aliados, fortaleciendo la oferta gastronómica y de productos de estos comercios. 

Con un ambicioso plan de expansión que inició hace más de dos meses, la compañía cuenta con 34.691 partners activos, de los cuales más de 1.600 se han sumado gracias a los esfuerzos recientes para alcanzar su objetivo, consolidando un aporte significativo a la reactivación y aceleración económica en el país, apoyando a los comercios locales en estos territorios, destacando los esfuerzos en ciudades como Aguachica, Girardota, Ocaña, Tierralta, Caucasia, Ciénaga de Oro, El Cerrito, Santa Rosa de Cabal, Tumaco, Pitalito, Lorica, Turbo, entre otras.

Recientemente, iFood ha sumado a su oferta comercios conocidos, como licoreras, ampliando el portafolio de productos que se pueden encontrar en la app y a la espera de incluir más sectores. También, habilitó el servicio extendido en las madrugadas con envío gratis de comidas y licores, y la oferta de desayunos con descuentos especiales de 05:00 a.m. 10:00 a.m.

Facilitar las acciones de la vida cotidiana mientras se suplen las necesidades de diferentes franjas horarias permite que la oferta se diversifique mientras que la plataforma se expande a las diferentes regiones del país adoptando una robusta estructura logística a las ofertas de servicio.

“Estamos trabajando para seguir impulsando una cultura tecnológica a través de la digitalización del comercio, apoyando al mismo tiempo la reactivación económica del país. Desde iFood, y cumpliendo con nuestro propósito de marca: “alimentar el futuro del mundo”, seguiremos llegando a más regiones de Colombia para darle visibilidad a la gastronomía nacional y a los empresarios de estos territorios” afirmó Tiago Luz, CEO iFood Colombia.

En conclusión, iFood continúa con su plan de expansión, impulsando el comercio local, generando nuevas oportunidades y fomentando el desarrollo sostenible de los colombianos.

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